แบ่งปันประสบการณ์ ฝึกงานที่เอไอเอส ในรูปแบบของสหกิจศึกษา ในส่วนงานประชาสัมพันธ์ ฝ่ายประชาสัมพันธ์การตลาดและสื่อสารภายในองค์กร (Marketing & Internal Public Relations) ระหว่างวันที่ 7 มกราคม – 26 เมษายน 2562
หลักสูตรการฝึกงาน เอไอเอสมีหลักสูตรการฝึกงานให้เลือกทั้งหมดอยู่สองโครงการดังนี้
Growing with AIS (GA) เป็นโครงการฝึกงานภาคฤดูร้อน ระหว่างเดือนมิถุนายน – กรกฎาคม นักศึกษาจะได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างผลงานและได้ประสบการณ์การทำงานเป็นทีมผ่านกิจกรรมกลุ่มสหกิจศึกษา (Co-operative Education Program) เป็นโครงการที่บริษัทร่วมมือกับสถาบันการศึกษา เพื่อเปิดโอกาสให้นักศึกษาได้นำความรู้ทั้งทฤษฎีและปฏิบัติที่ได้จากเรียน มาปฏิบัติงานจริง ซึ่งจะเป็นโอกาสที่ดีที่จะทำให้นักศึกษาค้นพบศักยภาพของตนเองและแนวทางประกอบอาชีพในอนาคตวิธีการสมัคร ดาวน์โหลดใบสมัครจากเว็บไซต์ AIS Internship ปริ้นและนำมากรอกรายละเอียดให้เรียบร้อย เตรียมหลักฐาน ใบสมัครฝึกงาน | รูปถ่าย 1 นิ้ว | สำเนาวุฒิการศึกษาที่ปรากฏเกรดเทอมล่าสุด | สำเนาบัตรประชาชน และ สำเนาทะเบียนบ้าน อย่างละ 1 ชุด ไปยื่นใบสมัครด้วยตัวเองที่ AIS Recruitment center ชั้น 13 ส่วนหน้า อาคารเอไอเอสทาวเวอร์ 1 (วิธีการเดินทางมาเอไอเอสที่ง่ายที่สุดคือ สถานีรถไฟฟ้า BTS อารีย์ ทางออก 4 เดินตรงมาเรื่อยๆ จะเจอ IBM, ธนาคารกสิกรไทย เดินต่อไปอีกสักพักอาคารเอไอเอสทาวเวอร์ 1 อยู่จะทางขวามือตรงบริเวณหน้าปากซอยพหลโยธิน 8) ในเวลาทำการจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่ 08.30 – 17.30 น. AIS Recruitment Center ชั้น 13 ส่วนหน้า อาคารเอไอเอสทาวเวอร์ 1 หลังจากนั้นก็รอพี่ HR โทรมาแจ้งผลว่าได้หรือไม่ได้ฝึกงาน ต้องบอกก่อนว่าขั้นตอนนี้ใช้ระยะเวลาพอสมควร ผมยื่นใบสมัครไปปลายเดือนสิงหาคม ได้รับทราบผลตอนประมาณกลางเดือนพฤศจิกายน เพราะฉะนั้นสิ่งที่ทำได้ระหว่างรอคือโทรสอบผลการรับสมัครจาก HR เป็นระยะ หรือ เตรียมแผนสำรองเผื่อไว้หากไม่ติดที่นี่ (เพราะคนสมัครเยอะมาก)
ฝึกงานที่เอไอเอส 3… 2…. 1…. เริ่ม 7 มกราคม 2562 เวลา 04.30 น. เสียงนาฬิกาปลุกดังขึ้น เป็นสัญญาณว่าผมจะต้องรีบตื่นนอน อาบน้ำแต่งตัวด้วยชุดนักศึกษา เตรียมเอกสาร พร้อมสำหรับการฝึกงานในวันแรก
05.23 น. เดินออกจากซอยบ้าน 05.58 น. มารอรถไฟฟ้าสายสีม่วง 07.03 น. เดินทางมาถึงแล้วว มีพี่เป๊ก พี่แบมรอต้อนรับ วันนี้พี่หยู HR ที่ดูแลนักศึกษาฝึกงานนัดปฐมนิเทศตอนเวลา 08.30 น. แต่ด้วยความตื่นเต้น และนอนไม่หลับตั้งแต่เมื่อคืน ทำให้มาถึงบริษัทก่อนเวลานัดหมาย 1 ชั่วโมง ระหว่างรอเวลานั้นก็นั่งมองพี่ๆ พนักงาน เดินไป เดินมา มองเพื่อนๆ ที่ใส่ชุดนักศึกษาเพื่อที่จะจับกลุ่มขึ้นไปพร้อมกัน
เมื่อเข้าห้องประชุมก็พบว่ารุ่นนี้มีนักศึกษาฝึกงาน ในรูปแบบสหกิจประมาณ 15 คน ซึ่งส่วนใหญ่มาจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เมื่อทำความรู้จักกับเพื่อนๆ ได้ในระดับหนึ่ง พี่หยูก็เข้ามาปฐมนิเทศ แนะนำบริษัท กฏระเบียบ การลา การขาด การให้เบี้ยเลี้ยง ฯลฯ ปิดท้ายด้วยการพาทัวร์ชมบริษัท ชั้น 30 มีฟิตเนสและคาราโอเกะ ชั้น 15 มีห้องพยาบาล ที่จ้างแพทย์มาประจำที่บริษัทเลย ปิดท้ายด้วยชั้น 12 เป็นห้องสมุด ซึ่งทั้งหมดนักศึกษาฝึกงานสามารถเข้าใช้/รับบริการได้ เพียงแสดงบัตร Trainee
ห้องสมุดชั้น 12 มีตู้กดกาแฟ โต๊ะ และห้องประชุมไว้ให้บริการ จัดพื้นที่ในรูปแบบ CO-Working Space หลังจากนั้น พี่หยูก็พาผมเดินไปส่งที่ฝ่าย Public Relations โดยมีพี่แฟ้ม พี่เลี้ยงที่จะคอยดูแลผมตลอด 4 เดือนรอรับอยู่แล้ว พี่แฟ้มจัดแจ้งพาเข้าห้องประชุมเล็กและเริ่มอธิบายหน่วยงานทั้งหมดให้ผมฟัง ว่ามีกี่ฝ่ายแต่ละฝ่ายดูแลอะไรบ้าง พร้อมกับถามผมว่า “มาฝึกที่นี้ อยากทำอะไรบ้าง” ผมก็ตอบกลับไปว่า “มหาวิทยาลัยบังคับให้ผมทำงานที่แตกต่างกันออกไป 4 ประเภท เช่น งานเขียน งานกราฟิก งานครีเอทีฟ รวมถึงงานอื่นๆ ที่พี่ๆ มอบหมาย พี่จัดเต็มมาได้เลยครับ” หลังจากนั้นพี่แฟ้มก็พาเดินชมหน่วยงาน พาโชว์ตัว และจัดการเรื่องโต๊ะให้
ได้โต๊ะทำงาน + โน๊ตบุ๊กหนึ่งเครื่อง กิจกรรม/งานที่ได้รับมอบหมาย สวัสดีปีใหม่สื่อมวลชน เป็นโอกาสอันดีมาก เนื่องจากช่วงที่ผมฝึกงานเป็นช่วงต้นปีพอดี จึงได้มีโอกาสพิเศษเดินทางไปสวัสดีปีใหม่พี่ๆ สื่อมวลชนหลากหลายสำนัก ตั้งแต่ภาคภาษาไทย ภาคภาษาอังกฤษ ออฟไลน์ ไปจนถึงออนไลน์ เพื่อกระชับความสัมพันธ์และแสดงถึงความจริงใจ ใส่ใจ ที่ทางเอไอเอสมีต่อพี่ๆ สื่อมวลชน
ไทยรัฐทีวี ข่าวสดออนไลน์ BrandAge ลงทะเบียน อำนวยความสะดวกและดูแลสื่อมวลชนในงาน AIS VISION 2019 ถ่ายรูปคู่กับป้ายงาน งานใหญ่ประจำปีของเอไอเอส ที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุด สื่อมวลชนเยอะที่สุด จัดในสถานที่ใจกลางกรุงเทพมหานคร งาน AIS VISION 2019 (Ais Digital Intelligent Nation 2019) เป็นงานที่เอไอเอสจะเผยให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจประจำปี มีการสาธิตนวัตกรรมใหม่ๆ ครอบคลุมตั้งแต่ NEXT G, AIS FIBRE, iOT ฯลฯ รวมถึงมีการสัมมนาให้ความรู้ทักษะดิจิทัลอันจะเป็นประโยชน์ในการนำไปปรับใช้ในธุรกิจ ภายใต้ชื่อ AIS Digital for THAIs
งานที่ได้รับมอบหมายในวันนี้ จะเป็นการรับลงทะเบียน แจกข่าวประชาสัมพันธ์ และดูแลอำนวยความสะดวกให้กับพี่ๆ สื่อมวลชน ความยากของงานนี้คือ ต้องทำทุกอย่างให้สั้น และกระชับที่สุด สาเหตุก็เป็นเพราะพี่ๆ ทุกคนในฝ่ายมีหน้าที่รัดตัว เวลาเราสงสัยอะไรก็ต้องทำให้รวดเร็วมากที่สุด บางครั้งโทรสอบถามข้อมูลได้เพียง 10 วิเท่านั้น แต่แล้วก็สามารถผ่านวันนี้มาได้อย่างง่ายดาย เพราะว่าใบบรีฟกิจกรรมนี้เขียนละเอียดมาก ว่าช่วงเวลานี้เราจะต้องทำอะไร เชิญนายไปถ่ายรูปตรงไหน ต้องยกหรือจัดแจงอะไร ใครมีหน้าที่รับผิดชอบ ถูกระบุไว้ในกระดาษแผ่นนี้หมด
Ookla® Award 4 ปีซ้อน ถัดจากการจัดงานภายนอก ก็กลับเข้ามาถึงงานภายในองค์กร ผมเคยถามเจ้านายผมว่าทำไมงานภายในองค์กรถึงจะต้องจัดใหญ่มาก มีออแกไนเซอร์มาคอยดูแล จ้างร้านน้ำ ร้านอาหารมาเปิด เจ้านายก็บอกว่า เพื่อเป็นขวัญให้กำลังใจกับพนักงาน ตอนแรกผมก็ไม่เข้าใจหรอกครับว่าการจัดงานภายในแบบนี้มันจะไปเสริมสร้างกำลังใจให้กับพนักงานได้อย่างไร
จนกระทั้งได้ฟังพี่ๆ วิศวกรนำเสนอผลงานตลอด 4 ปีที่ผ่านมาว่า เขาทำอย่างไรถึงพาบริษัทมหาชนแห่งนี้ขึ้นมาเป็นเครือข่ายที่เร็ว แรงสุดในไทย การันตีโดยองค์กรระดับโลกอย่าง Ookla® ได้ ผมก็เข้าใจความรู้สึกเหล่านั้นมากขึ้น มันไม่ใช่แค่การเสริมสถานีเสาสัญญาณ อัปเกรดอุปกรณ์ แต่มันเป็นเรื่องของการดูแล
ไกด์ช็อต การถ่ายภาพเพื่อการประชาสัมพันธ์นับได้ว่าเป็นอีกโจทย์หนึ่งที่มีความยากมาก บางครั้งไม่มีอุปกรณ์ ไม่มีป้ายแสดงให้เห็นว่ากิจกรรม หรืองานดังกล่าวเกี่ยวกับอะไร บางครั้งป้ายหรือพร็อพต่าง ๆ ก็เยอะมาก จนไม่รู้จะจัดอย่างไรให้ลงตัว นับเป็นอีกความท้าทายหนึ่งที่พี่ ๆ ให้เราได้ทดลองเรียนรู้ โดยพี่ที่ดูแลโปรเจครวมถึงช่างกล้องก็ช่วยเราจัดด้วย
งานถ่ายภาพ ยากกว่าการเป็นคนจัดมุมภาพคือการเป็นคนถ่ายภาพเอง หากท่านเป็นคนที่ถ่ายภาพไม่เก่งแบบผม คำแนะนำคือถ่ายภาพให้ออกมาหลากหลายมุมมากที่สุด คิดครีเอท ใส่สัญญะ ความหมายลงไปในภาพ ท้ายที่สุดลองปรึกษาพี่ ๆ ได้ครับ ว่าควรถ่ายภาพออกมาแบบไหน
งานกราฟิก ตลอดระยะเวลาฝึกงาน 16 สัปดาห์ผมได้รับมอบหมายงานเกี่ยวกับกราฟิก เพื่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมทั้งสิ้น 37 ชิ้น แต่ถ้าใครไม่ถนัดด้านนี้ ใช้โปรแกรมไม่เก่งไม่ต้องเป็นกังวลนะครับ เพราะพี่ ๆ เขาจะมอบหมายงานที่เราสามารถฝึกฝนฝีมือ และหากงานไหนที่ได้รับการเผยแพร่ แนะนำให้แคปเก็บไว้นะครับ มันเป็นความภาคภูมิใจของเด็กฝึกงานมาก ๆ
งานวิดีโอ มีงานภาพ งานกราฟิก ก็ต้องมีงานวิดีโอ ตามจริงงานวิดีโอนี่นับเป็นอะไรที่ท้าทายและสนุกมากครับ เพราะเราจะดูเป็นคนประหลาดที่สุดในงาน กล่าวคือเมื่องานทุกอย่างเริ่มต้นและรันตามคิว ตัวของเราจะไปแทรกอยู่ในทุกมุมของเวที ตอนแรก ๆ ด้วยความเป็นเด็กฝึกงานก็จะเกรงใจ แต่การเกรงใจนั้นทำให้เราพลาดหลาย ๆ ช๊อตสำคัญ ดังนั้นช่วงหลังก็มีความปรับตัวและทำให้ไม่พลาดช๊อตสำคัญ
งานเขียน สิ่งที่ผมกล่าวได้เต็มปากว่า ยากที่สุด หินที่สุด สำหรับงานด้านการประชาสัมพันธ์ของที่นี่คือ งานเขียน ยากแบบขนลุก ไม่สามารถจะใช้ทฤษฎี 5W 1H การเขียนแบบปิรามิดหัวกลับ หรือปิรามิดหัวตั้งได้เลย ใช้คำว่าต้องเรียนรู้อย่างมาก เพื่อให้เข้าใจสไตล์การเขียน เขียนสื่อสารกับพนักงานก็เขียนอีกแบบหนึ่ง เขียนส่งข่าวก็เขียนอีกแบบหนึ่ง ใครที่ชอบงานเขียน บอกเลยว่าที่นี่เหมาะสมอย่างมากที่จะพัฒนาฝีมือและความสามารถไปอีกขั้น
ชีวิตความเป็นอยู่ ตั้งแต่เจ้านาย พี่เมย์ วราลี จิรชัยศรี / พี่ยีน สุดาภร วัชรนิศากร / พี่เลี้ยง พี่แฟ้ม พิมพิกา มั่นพรรษา ตลอดจนพี่ ๆ ในส่วนงานประชาสัมพันธ์ทุกคน ใจดีมาก แฮปปี้ บรรยากาศเป็นกันเองที่สุด เราไม่เคยรู้สึกว่าโดนกดดัน เราอยากเรียนรู้อะไร สอบถามอะไร พี่ ๆ เขายินดีตอบด้วยใจเสมอ
มีครั้งหนึ่งผมเคยปรึกษาเจ้านายว่า ผมจะเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ค่าย JWC 11 อย่างไรดี เจ้านายเขาก็ไกด์ไลน์การเขียนให้เลยว่า เขียนไปเลย เป็นครั้งแรกในไทยไหม จัดเต็มไหม มีผู้เชี่ยวชาญเยอะ จนกลายมาเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ชิ้นนี้ครับ สมาคมเว็บฯ จัดเต็ม! สร้างสรรค์ค่าย JWC11 ปูแนวทางเด็ก ม.ปลาย สู่วิชาชีพผู้ดูแลเว็บไซต์
สำหรับเรื่องการเลี้ยงดู หากเป็นการเล่นเกมเดอะซิมส์ก็คือกดสูตรโกงความหิวได้เลย พี่ ๆ พาไปเลี้ยงบ่อยมาก ตั้งแต่อาหารไทยโบราณข้าวแช่ ไปจนถึงอาหารฝรั่ง อาหารที่เสิร์ฟจากหินภูเขาไฟ
ท้ายที่สุดผมมั่นใจว่าหากได้ฝึกงานด้านการประชาสัมพันธ์ ที่เอไอเอส เมื่อจบการฝึกงานแล้ว จะได้ไอเดีย คอนเซ็ปต์ วิธีการทำงานแบบมืออาชีพ ที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ในโลกแห่งการทำงานจริง
